Haluavat johtaa vahvempaa, terveellisempää elämää? Tilaa Wellness Wire uutiskirjeesi kaikenlaisille ravitsemukselle, kunto- ja hyvinvointitiedoksi.

Tällä viikolla J & J: n Animas muistuttaa erää 45 , 000 vääriä insuliinikasetteja, jotka toimitettiin 30.11.2010 ja 04.01.2011 välisenä aikana, jotka saattavat vuotaa insuliinia, mikä johtaa vähemmän insuliiniannosta kuin aiotaan. Huomaa, että pumppu ei todennäköisesti hälytä, jos sisäinen vuoto on. Jos sinut vaikuttavat tähän, sinun pitäisi saada sähköposti ja kirje yritykseltä pian korvaavien mustekasettien (maksuttomien) lisäksi, jotka toimitetaan huomenna FedEx'dille. Nyt se on melko kiva palvelu …

Puhuin Animasin uuden viestintäjohtaja Caroline Pavisin kanssa tänään saadaksenne yksityiskohtia:

"Olemme saaneet muutaman puhelun viime päivinä sanoen, että jotkut pumppuyksiköt näyttivät että insuliini vuotaa - sisätila oli märkä, ja asiakkaat saivat tuoksua insuliinilta. Laatu-tiimimme selvitti nopeasti ongelman ja huomasi, että ongelma liittyi patruunoihin, erityisesti näiden patruunoiden männän kanssa. insuliinia ei ole annettu … joten kehotamme potilaita lopettamaan niiden käytön välittömästi. Me kehotamme heitä menemään varmuuskopiointiinsuliinisuunnitelmaansa, kunnes he saavat korvaavan patruunan paketin. "

Mietitkö, jos lääkäri tietää tästä? Animas lähettää myös kirjeitä noin 2 600 terveydenhuollon ammattilaiselle ja suunnittelee lähettämään sähköposteja niille, jotka ovat tavoitettavissa verkossa (sellainen on vaikea uskoa, mutta monet eivät vieläkään ole).

Jos olet Animas-käyttäjä ja sinä (tai lääkäri) älä kuule yrityksestä pian, voit soittaa maksuttomaan Animas-asiakastukeen osoitteeseen 855-254-5668 tai maksuttomaan numeroon Animas-pumppusi takana 1-877-937-7867, Pavis sanoo.

Kun työnnän hänet yksityiskohtaisiin tietoihin siitä, mikä meni pieleen, hän sanoi, että väärennetyt patruunat ovat tehneet kumppaniyritys Singaporesta. Animas on "perustanut välittömästi uusia laatuprosesseja ja protokollia, mukaan lukien testaus (jokainen kasettierä) nyt J & J: n tehtaallamme Länsi Chesterissä." Aiemmin yrityksen kotipaikka oli kansainvälisissä valmistuspaikoissa.

"Näemme tämän mahdollisuutena tehdä toinen askel", Pavis kertoo minulle. "Emme halua nähdä potilaita, jotka kokevat mitään terveydellisiä huolenaiheita … ja me todella haluamme olla mahdollisimman avoimia."

Minun täytyy antaa yritykselle hyppääminen tästä heti. Virallista lausuntoa ei edes ole annettu, ja täysi reaktiosuunnitelma on jo olemassa. Plus meillä on tarina täällä

Kaivos ! En ole Animas-käyttäjä itse, mutta mielelläni tällainen nopea ja kattava asiakaspalvelu tulee normiksi. Vastuuvapauslauseke : Diabeteksen miehistöryhmän luomasta sisällöstä. Vastuuvapauslauseke

Tämä sisältö on luotu Diabetes Mine -diabetekselle