Mitä ADA oppi Diabetes Social Media Summit -ohjelmasta

Roche Diabetes oli tarpeeksi rohkea järjestämään "Social Media Summit" toiselle vuodelle peräkkäin peräkkäin, kutsumalla diabetesblogien ja online-edustajien ryhmää kommunikoimaan ja vuorovaikutukseen. Kyllä, tämä oli kaikkien kustannusten mukaan maksettu matka Orlando, FL, niille, jotka osallistuivat, mutta ei millään tavoin markkinointiviihdettä. Itse olen iloinen siitä, että American Diabetes Association (ADA) ja American Association of Diabetes Educators (AADE) sopivat osallistuvansa ryhmämme "kohtaamiseen".

Rehellisesti, minusta tuntui, että tekisimme historiaa täällä: ryhmä ePatient-bloggaajia ensimmäistä kertaa kohtaamaan valtava, voimakas ja monoliittinen kansallinen edustajaorganisaatio, joka oletettavasti edustaa heitä - pyöreä jossa diabeteksen hoito ja tiedotuskampanjat kulkevat tässä maassa , ja uskomme, että ADA tekee väärin.

ADA: n markkinointiviestinnän ylitarkastaja Lois Witkop oli kuuden hengen ryhmä, joka osallistui tähän keskeiseen keskusteluun. Pyysin häntä karsimaan viestin hänen "takeaways" tapahtumasta. Ole hyvä ja lue:

Guest Post by Lois Witkop, American Diabetes Association

Hieman yli viikko sitten Orlando, monet kollegani ja minä edusti American Diabetes Association odotetussa keskustelussa diabetes e- yhteisö (tai D-OC) Roche Social Media -kokouksessa. Se oli vain 75 minuuttia, mutta se oli mielekästä ja arvokasta meille. Kun Roche oli kutsunut meidät osallistumaan (kiitos Lisa Huse ja hänen tiiminsä mahdollisuudesta), se ei menettänyt missään meistä, kuinka ainutlaatuinen tämä tilaisuus oli.

Meillä oli kaksi tavoitetta, jotka olivat huippukokouksessa - yksi oli tuoda ihmisiä pöydälle, joka edusti yhdistyksen moninaisia ​​ulottuvuuksia, ja voisi laittaa kasvot organisaatioon, jonka e-yhteisö voisi yhdistää kanssa ja suhteessa niihin. Amy Johnson, kansallinen nuorisoasiamies ja kansallinen hallituksemme jäsen ja meidän valtiosihteeri / rahastonhoitaja Dwight Holing edustivat vapaaehtoisvaltuutusta. Henkilökunnan edustajina otti yhteyttä viestintätiimimme johtajan Dr. David Kendallin ja Dayle Kernin ja Christine Feheleen.

Toinen tavoite oli vain kuunnella. Toivoimme, että palaute olisi rakentava ja suurin osa siitä oli. Ei yllättäen ollut joitakin teräviä kritiikkiä ja joitakin ilmasta henkilökohtaisia ​​epäkohtia samoin. Tiedämme minkä tahansa organisaation maine - brändimme - rakentuu vuorovaikutus kerrallaan, ja kuulimme selvästi, että monet huoneen henkilöt kokivat Liiton kanssa kokemuksia, jotka olivat vähemmän kuin myönteisiä.Ja vaikka emme ehkä ole vastanneet jokaiseen yksittäiseen kommenttiin, olimme ehdottomasti kuuntelemassa, ja käytämme palautetta auttaaksemme parempaan siihen, mitä me teemme - palvelemaan diabeetikoita kärsiviä ihmisiä ja heitä.

Huippukokouksesta poistamamme tärkein tunne on se, että American Diabetes Association nähdään eroon potilasvalituomioistuimestani. Se on kova asia kuulla, ja vaikka voin täyttää sivuja kaikin tavoin, joita teemme diabetesta sairastavien puolesta,

käsitys on olemassa syystä. Joissakin tapauksissa emme tee tarpeeksi, ja toisissa emme yksinkertaisesti edistä sitä, mitä teemme. Molemmissa tapauksissa meidän on tehtävä paremmin, ja me tiedämme sen.

Toivon, että osallistumalla - kuuntelemalla - pystyimme osoittamaan, että olemme kehittymässä organisaationa. Emme koskaan ole täydellisiä, mutta vapaaehtoisten intohimo ja sitoutuminen ohjaavat meitä pyrkimyksissämme ihmisten puolesta, joita palvelemme. Jotta voisimme jatkaa parempaa toimintaa diabeteshoitajille, me riippuu jatkuvasta palautteestamme ja äänestäjien - sekä kuluttajien että ammattilaisten - tuesta. Toivon todellakin, että Orlandossa oleva aika on vasta alkua vuoropuhelulle ja yhteistyölle, joka voi auttaa vahvistamaan kaikkia yhteisiä ponnistelujamme, parantamaan ihmisten elämää ja saavuttamaan lopullisen päämäärämme - lopettaa diabeteksen.

- Lois Witkop,

American Diabetes Association

****

Olen henkilökohtaisesti ollut kriittinen ADA: sta vuosina diagnoosin jälkeen. Minusta tuntuu, että järjestö on hyvin "byrokraattinen" ja erityisesti erittäin irrallinen tyypin 1 diabetesta sairastavista aikuisista. Minun on kuitenkin sanottava, että tämä avoin keskustelu huippukokouksessa antaa minulle toivoa siitä, että ADA voi "lähentyä" tiiviimmin lähitulevaisuudessa "street-street" -työkalujen näkökulmasta. Kiitos, Lois!

Vastuuvapauslauseke : Diabetes Mine -ryhmän luoma sisältö. Lisätietoja saat klikkaamalla tästä.

Vastuuvapauslauseke

Tämä sisältö on luotu Diabetes Mine -verkostoon, joka on diabetesta käsittelevä yhteisö. Sisältöä ei ole tarkistettu lääketieteellisesti eikä se noudata Terveysalan toimituksellisia ohjeita. Lisätietoja Terveysn yhteistyöstä Diabetes Mine -yrityksen kanssa saat napsauttamalla tästä.