Compliance vs. Compassion

Kaikista asioista, jotka kuulin Transformon symposiumin Mayo Clinic viikko, oli vain yksi ajatus, joka lävistää kaiken tämän terveydenhuollon uudistuksen puhetta, jos kysyt minulta. Kaiser Permanenten innovaatiojohtajan Christi Dining Zuberin lausunto, että terveydenhuollon on oltava noin 999 myötätuntoa eikä "noudattaminen". Perinteinen käsitys lääkärin tehtävistä oli: "kerrot ihmisille tehdä juttuja, työntää heidät tekemään sen ja sitten seurata sitä. " Hauska, että kun suuri joukko ihmisiä ei onnistunut tekemään "kamaa", kukaan ei näytä ajatelleet menetelmien kritiikkiä. Pikemminkin asiantuntijat vain olettaa, että potilaat olivat liian laiskoja tai itsepäisiä noudattamaan tilauksia.

Mutta t

houkutella Herraa, joka näyttää muuttuvan todelliseksi, lopulta.

"Terveydenhuolto on ihmistä, joka huolehtii muista ihmisistä", Zuber sanoi: "Sen on oltava myötätunto, vetoaminen sydämeen."

Mietin, kuinka monta meistä on ollut myötätuntoinen kohtaaminen terveydenhuollon tarjoaja? Paljon yleisempiä ovat holhoustoriat holhoamisesta ja syytyksestä. Jopa minä voisin kertoa teille tusinan tai useamman tarinan siitä, että lääkäri tai sairaanhoitaja on heikentynyt, ja olen melko tyhmä nainen.

Syy, johon rohkaistaan, on se, että Zuber ei ollut ainoa, joka rikkoi "vaatimustenmukaisuuden" terminologiaa. Olen ollut viime kuukausina lukuisissa terveyskonferensseissa, ja yksi toisensa jälkeen asiantuntijat - mukaan lukien MD: t, terveydenhoitosuunnitelman johtajat ja terveysalan päättäjät - ottavat vaiheita ja puhuvat "motivoivasta käyttäytymismuutoksesta" ja "yhteistyöstä potilaiden kanssa kumppaneina. " Vain hymiöitä? Toivottavasti ei. Ainakin puhuminen siitä on hyvä alku.

Tämä tuo minut kahteen asiaan puhumisen voimasta:

Ensin: Illalla ennen esittelijääni menin illalliselle pieni joukko osanottajia. Jotenkin päädyimme diagnoosi aiheeseen, ja päädyin kertomaan kaikki lähi-nälänpainon, epäselvä visio, kuivuminen, IV: t, insuliiniannos jne. Kourallinen yksityiskohdat jne. Näen, että nämä ihmiset olivat näkyvästi ravistelleet.

Wow! mikä tarina … sinä huono asia! Mutta pian he ryntäsivät takaisin "ammatti-tilaan", pahoittelen, että potilaat eivät noudata tätä tai tätä järjestelmää kunnolla. Ja voisin vain ajatella, että oletteko ainoa, jolla on sellainen tarina? ! Jokainen potilas on käynyt läpi oman helvetinsa. Miksi et voi yhdistää näitä elämänkokemuksia "avoimuuteen" tai kykyyn suorittaa melko epämiellyttäviä terveystehtäviä päivittäin ja päivällä koko elämämme ajan?

Toinen: Konferenssin kokoonpanoa esitteli loistava nainen, Maggie Breslin, Mayon SPARC-tutkimusryhmän vanhempi suunnittelija. Mitä vuosikymmentä opiskelee jokaisen mielikuvituksellisen tyyppisen potilaan vuorovaikutuksen tällä miljoonan neliön jalka-klinikalla, mitä mieltä olet hänen päätelmistään siitä, mikä hyvää terveydenhuoltoa näyttää?

Vastaus:

Tyydyttävä keskustelu! "Keskustelu on se, miten ihmiset määrittävät laatua ja arvoa", hän sanoo. "Ihmiset rakastavat Mayo Clinicia ei kaikkien nykyaikaisten hoitojensa ja menettelytapojensa vuoksi, vaan koska lääkärit ottavat aikaa puhua ja vastata kaikkiin potilaiden kysymyksiin. "

Hänen muut johtopäätöksensä, jotka tuntuvat niin intuitiivisilta meille potilaille epätoivoinen hyvä puhetta:

- Keskustelu on terapeuttista arvoa. Palveluntuottajat auttavat potilaita vain keskustelemalla heidän kanssaan.

- Keskustelu antaa meille mahdollisuuden käsitellä epäselvyyttä. Se selvittää kaiken hämmentävän tieteellisen ja lääketieteellisen ammattikielen, jotta voimme ymmärtää terveyskysymyksiämme.

- Keskustelu ei ole vain "mukavaa"; se on olennainen osa terveydenhuoltoa. Ilman sitä, sinulla ei ole mitään.

En voinut yhtyä enempää. Joten kuka siellä on todella saada myötätuntoa ja keskustelua lääkäriltä tai CDE: lta, kun he tarvitsevat sitä eniten?

Vastuuvapauslauseke

: Diabetes Mine -ryhmän luoma sisältö. Lisätietoja saat klikkaamalla tästä. Vastuuvapauslauseke

Tämä sisältö on luotu Diabetes Mine -verkostoon, joka on diabetesta käsittelevä yhteisö. Sisältöä ei ole tarkistettu lääketieteellisesti eikä se noudata Terveysalan toimituksellisia ohjeita. Lisätietoja Terveysn yhteistyöstä Diabetes Mine -yrityksen kanssa saat napsauttamalla tästä.