Haluavat johtaa vahvempaa, terveellisempää elämää? Tilaa Wellness Wire uutiskirjeesi kaikenlaisille ravitsemukselle, kunto- ja hyvinvointitiedoksi.

Harvoin tekevät asiat todella mennä suunnitellusti diabeteksen kanssa.

Oletteko tilattava testiliuskoja tai pumpun tarvikkeita, etsimällä vastauksia vakuutusyhtiöiltä tai vain päivittäisistä esteistä, joilla pyritään finanssimaan carb-laskenta ja insuliiniannostelu - ei useinkaan ole niin sujuvaa kuin haluamme.

Toivottavasti paras, mutta suunnittele pahinta - se on motto, jonka olen aina pitänyt mielessä parhaan osan 30 vuotta tyypilleni 1.

Nyt näyttää siltä, ​​että voimme lisätä Dexcom G4 -lähetinväärennöksiä tähän luetteloon.

Jos muistat, uudet G4-lähettimet ovat pienempiä ja viihdyttävämpiä kuin vanhemmat versiot, joten niillä on vain kuuden kuukauden takuu koko vuoden sijasta, kuten aikaisemmat Seven Plus -mallit, ja myös G4-vastaanottimet tekevät edelleen . Syy: niillä on enemmän tekniikkaa ja parannettava akun käyttöikää paremman tarkkuuden ja pitemmän etäisyyden välillä, jota ne tarjoavat lähettimen ja vastaanottimen välillä. Niinpä Dexcom lyhensi takuuta erityisesti sen varmistamiseksi, että ne vaihdettaisiin säännöllisesti.

Ensimmäisen tilauksen yhteydessä asiakkaat kertovat joko Dexcomista tai kolmannen osapuolen jakelijasta, että he lähettävät kaksi lähetintä vakuutuksen "ennakkohyväksynnälle" ja että se ei ole ongelma saada korvaaminen, kun alkuperäiset lähettimen paristot ovat paikoillaan. Tuotteen alhaisen akun varoituksen on tarkoitus vilkkua heti kun akku alkaa kuolla ja käyttöopas kertoo, että sen pitäisi olla vähintään viikko ennen kuin se tyhjenee kokonaan (riippuen siitä, kuinka paljon käytämme sitä, mistä alueesta ja niin edelleen) .

Mutta se ei aina tapahdu, kuulumme.

Jotkut Diabetes-yhteisössä kertovat, että lähettimet eivät näytä varoitusta ollenkaan, kun taas toiset sanovat, että he saavat vain päivän tai kaksi lähettimestä, kun pienen akun viesti vilkkuu iPod-esque Receiver -näytössä .

Kuulimme myös, että jotkut Dex-käyttäjät joutuvat ongelmia korvaavan lähettimen hankkimiseen joko paperityöviivästysten tai "ennakkohyväksynnän" takia, koska niitä ei ole toimitettu vakuutusyhtiöille, koska heidän oli tarkoitus olla alkuperäisen tilata.

Yksi näistä ongelmista kärsivälle PWD: lle on oma Wil Dubois, joka on pitkäikäinen tyyppi 1 ja joka sattuu olemaan Yhdysvaltain 30. henkilö Yhdysvalloissa, joka alkaa käyttää CGM: ää, kun he ilmestyivät kohtauspaikalle jo vuonna 2005. Sittemmin hän ei ole ollut ilman hänen CGM: tä päivälle - vasta äskettäin, kun hän sai vain 39 tuntia lähettimestään varoitusviestin ja akun kuoleman välillä. Kiitos, että Dexcom ei käsitellyt korvaavia papereitaan oikein, Wil oli ilman hänen CGM: ää ensimmäistä kertaa lähes vuosikymmenen aikana, ja tietenkin tämä tapahtui aivan kuten hänen perheensä oli alkamassa matkustamista poikansa Spring Breakin aikana.Koska Wil oli täysin epätietoinen, Wil huomasi tämän olevan vaarallinen ja mahdotonta tilanne.

Wil on kirjoittanut kokemuksestaan ​​hänen henkilökohtaisessa blogisssa, Life After Dx , ja hän kertoo, että ongelma oli yksinkertainen: Dexcomin tilausosastolla oleva henkilö ei tehnyt sitä, alkuperäisestä ostostaan.

"Viime kesänä minulle kerrottiin, että hyväksynnän oli tarkoitus kattaa kaksi lähetintä, mutta ilmeisesti joku valitsi väärän laatikon lomakkeeseen, joten minut hyväksyttiin G4: lle vain yhdellä lähettimellä." Dex people useamman kerran kertoi minulle, että en huolehdi, että kun saisin varoituksen, olisi "runsaasti aikaa" saada hyväksyntä ja että se kestää viikon tai ehkä enemmän. Tämä minua huolestutti, koska olin kuullut huhuja muutoin. "

Wil sanoo, että

kun Dexcom toimitti korvaavan lähetinpyynnön hiljattain vakuutusyhtiölleen, vakuutuksenantaja vastasi lausunnolla, että hänelle oli varattu ainakin kolme viikkoa" ennakkolupia ", joten tämä asiakas ei" t saavat korvaavan ennen.

Kuten kävi ilmi, DOC: n ystävä - suuri Kelly Close DiaTribe - pystyi auttamaan missä Dexcom ei voinut. Hänellä oli ylimääräinen lähetin ja hän pystyi lähettämään sen Wilille, kunnes hän sai uuden Dexcomista. Menin, DOC!

Valitettavasti Wil ei ole yksin tässä tilanteessa.

Olemme nähneet muutamia muita DOC: ssa mainitsevat samanlaiset olosuhteet, joissa heidän Vastaanottajansa eivät antaneet varoitusta eivätkä kestäneet niin kauan kuin viikossa, ja he myös osoittivat ongelmien korvaamisesta nopeasti, koska Dexcomilla tai kolmannen osapuolen jakelijoilla.

Tietenkin meidän täytyy muistaa, että ei niin kauan sitten, kukaan ei ollut CGM , joten ajatus mennä muutaman päivän tai viikon ilman yksi nyt ei pitäisi olla niin katastrofaalinen useimmille meistä. Mutta Wilille, joka ei tiedä tulevista alhainen verensokereista, tuntuu siltä kuin elämä tai kuolema on varma. Ja muut meistä ovat yksinkertaisesti riippuvaisia ​​tästä teknologiasta, joka osoittaa meille verensokerimuutokset reaaliajassa. Dexcomille yritykseksi on melkein "hyvä ongelma", että asiakkaat ovat niin kiinnostuneita, ettei tuotteesta ole päivässä.

Tämän viestin kohta on: 1) antaa ihmisille tietoa ongelmasta, jos olet itse Dexcom-käyttäjä ja 2) tutkia, miten lääketieteellisen laitteen yritys hoitaa tällaista hikkautta.

Dexcomille viralliseen vastaukseen pääseminen, strategian ja yrityskehityksen toimeenpanovastaava VP Steve Pacelli huomauttaa, että G4: n osuma on ollut 18 kuukautta, koska lähetinongelmat eivät ole laajalle levinneet, mutta vaikutus vain pieni määrä yksittäisiä esimerkkejä.

Hän sanoo myös, että Dexcom on ollut alusta alkaen hyvin selvää, että G4-lähettimillä on vain kuuden kuukauden takuu ja akut voisivat mennä nopeasti varoitusajan jälkeen. Mutta samaan aikaan Pacelli sanoo, että monet Dex-käyttäjät raportoivat, että lähettimet kestävät 10-11 kuukautta ennen kuin akun varoitus tulee näkyviin.Hän ei ollut kuullut mitään lähettimiä, jotka eivät osoittaneet lainkaan varoitusta tai jotka vain pitivät päivä tai kaksi ja sanoivat, että tämä olisi jotain, mitä Dexcom katsoisi.

Mutta olen edelleen kiinni minun mantra suunnitella eteenpäin valmistelemaan todennäköisiä viivästyksiä ja snafus.

Vakavasti, jos minulla oli vain yksi tunti joka kerta, kun joku kertoi minulle, ettei minkäänlaista tarvetta hankkia tarvikkeita tai papereita, minulla olisi tarpeeksi tavata vuotuinen vähennys monta kertaa. Ja minulla olisi lukemattomia aukkoja vakuutusturvaani ja varastosi varastossa odottamassa kaiken toimimista, kuten minulle kerrottiin. Ei, valmistautuminen näihin viiveisiin on vain osa peliä.

Ostin Dexcom G4 -järjestelmän elokuussa, ja se on ollut kahdeksan hienoa kuukautta ilman ongelmia. G4 on pelastanut minua pelottavalta alhaalta useita kertoja, ja mielestäni se auttoi minua palauttamaan hallintani auttaakseni hallintoni hienosäätää.

Ensimmäinen lähetin toimii edelleen virheettömästi (katso: syystä, ilman hulluja näytöitä, jotka osoittavat? Tai epätarkkuutta), enkä ole nähnyt vähäistä akkuvaroitusta koko kahdeksan kuukauden ajan.

Mutta nyt, kun näimme nämä tarinat verkosta Wilista ja muista, aloin huolestua siitä, että voisin joutua samaan ongelmaan.

Joten päätin tilata uuden G4-lähetin edestä, jotta se olisi valmis. Puhelut kolmannelle osapuolen jakelijalle Edgepark osoittautui sujuvalle prosessille, mutta tietenkin minulle kerrottiin, että heidän olisi toimitettava korvaava pyyntö vakuutusyhtiölleni vahvistettavaksi.

Ilmeisesti muiden tavoin alkuperäinen tilaukseni ei sisältänyt minkäänlaista ennakkohyväksyntää varmuuskopiointiin, kuten minulle kerrottiin viime kesänä. Päivä myöhemmin sain Edgeparkilta puhelu, jossa vakuutin, että vakuutuksenantajani oli hyväksynyt vaatimuksen ja että minulla oli velkaa 20 prosentin maksu, koska vähennykseni oli jo täytetty (kiitos insuliinipumpun oston aiemmin tänä vuonna!).

Tämä näyttää olevan, kun muut ovat joutuneet tiiliseinään, ja heidän vakuutuksenantajansa kieltäytyy vaatimuksesta ja kieltäytyy maksamasta sen jälkeen, kun hän on jo hyväksynyt lähettimen viimeisen vuoden aikana. Onneksi tämä kysymys ei toteutunut minulle.

Tilaus asetettiin ja neljä päivää alkuperäisen puhelun jälkeen toinen G4-lähetin saapui FedExin kautta. Koska en ole vielä saanut akkuvaroitusta, jätän sen laatikon sisään, kunnes se saapuu. Kun alhaisen akun varoitus lopulta ilmestyy, jumittuu vähän vain nähdäksesi, kuinka kauan lähetin kestää sen jälkeen …

En epäile, että Dexcom kertoo totuuden siitä, ettei se ole laaja kysymys. Mutta jälleen kerran on kyse siitä, että kun on kyse lääkinnällisistä työkaluista, jotka ovat niin kriittisiä ihmisten elämälle, meidän on aina "toivottavaa parasta ja suunnitella pahin". Varmuuden vuoksi.

Koska tiedät, mitä tapahtuu, jos emme … apinoiden avain heitetään haltuun hankkimaan tarvikkeitamme tai laitteitamme odotetusti, eikä tämä ole hienoa, kun terveytemme on linjassa.

** UPDATE: Ensimmäinen lähetin antoi minulle "Low Battery" huutaen 1. kesäkuuta ja kesti noin kuusi päivää muutamilla varoituksilla ennen kuin lopulta pistäisi pöly.Iloinen on ollut varmuuskopio kädessä, mutta myös kiitollinen varoituksista tuli, koska heidän oli tarkoitus.

Vastuuvapauslauseke : Diabetes Mine -ryhmän luoma sisältö. Lisätietoja saat klikkaamalla tästä.

Disclaimer

Tämä sisältö on luotu Diabetes Mine -verkostoon, joka on diabetesta käsittelevä yhteisö. Sisältöä ei ole tarkistettu lääketieteellisesti eikä se noudata Terveysalan toimituksellisia ohjeita. Lisätietoja Terveysn yhteistyöstä Diabetes Mine -yrityksen kanssa saat napsauttamalla tästä.